Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

Článok I.

Definície základných pojmov

1.1 Prevádzkovateľ – prevádzkovateľom webu web-rental.eu je spoločnosť xyz s.r.o., so sídlom nová ul. 13, 811 02 Bratislava, IČO 12 345 678, spoločnosť zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava, oddiel Sro, vložka č. 1586/b.

1.2 Klient – je akákoľvek právnická alebo fyzická osoba, ktorá si objedná služby od prevádzkovateľa prostredníctvom webového rozhrania web-rental.eu, osobne, telefonicky alebo mailovou komunikáciou.

1.3 Službou – sa rozumejú služby špecifikované v článku III. týchto VOP.

Článok II.

Všeobecné ustanovenia

2.1 Predmetom týchto VOP je úprava právnych vzťahov medzi prevádzkovateľom a klientom.

2.2 Tieto VOP sa vzťahujú na všetky právne vzťahy medzi klientom a prevádzkovateľom, pokiaľ nie je medzi klientom a prevádzkovateľom dohodnuté inak.

2.3 Osobitné dojednania medzi prevádzkovateľom a klientom majú prednosť pred ustanoveniami týchto VOP a ustanovenia VOP sa v takom prípade neaplikujú v tom rozsahu, v akom sa právny vzťah spravuje osobitnou dohodou medzi prevádzkovateľom a klientom. VOP sa však aj naďalej vzťahujú na ostatné ustanovenia, ktoré nie sú predmetom osobitnej dohody.

2.4 Klient objednaním služieb potvrdzuje, že sa oboznámil s obsahom týchto VOP a bez výhrad ich prijíma, pokiaľ medzi prevádzkovateľom a klientom nie je dohodnuté inak.

Článok III.

Služba

3.1 Prenajímateľ poskytuje nasledujúce služby:

• Prenájom webovej stránky – služba prenájmu webovej stránky zahŕňa vytvorenie webovej stránky podľa požiadaviek klienta, jej prevádzku, tvorbu grafickej a textovej časti vrátané požadovaných funkcionalít. Súčasťou prenájmu webovej stránky je aj prenájom doménového mena, pokiaľ klient nedisponuje vlastným doménovým menom, na ktorom bude webová stránka zriadená.
• Prenájom hostingového priestoru – služba prenájmu hostingového priestoru zahŕňa prenájom a prevádzku ukladacieho priestoru pre web a emailové adresy, pričom ak nie je medzi prevádzkovateľom a klientom dohodnuté inak, maximálnou kapacitou sa rozumie 1 GB ukladacieho priestoru.
• Prenájom emailových adries – služba prenájmu emailových adries zahŕňa vytvorenie a prevádzku emailových kont.
• Programátorské služby – programátorskými službami sa rozumejú programátorské činnosti špecifikované v objednávke klienta, výsledkom ktorej je najmä, nie však výlučne, tvorba programov, programového vybavenia, webového rozhrania a grafických služieb.
• Služby SEO optimalizácie – službou SEO optimalizácie sa rozumie optimalizácia webového rozhrania pre vyhľadávacie nástroje.
• Ďalšie služby – sú služby poskytované na základe osobitnej špecifikácie a dohode medzi prevádzkovateľom a klientom.

3.2 Prevádzkovateľ poskytuje klientovi služby prenájmu webovej stránky, hostingového priestoru, prenájom domény a prenájom emailových adries na dobu vopred dohodnutú, resp. na dobu zvolenú klientom (zvyčajne 6 mesiacov, 1 rok, 2 roky) a klientom vopred zaplatenú, pričom poskytovanie služieb a ich rozsah sa riadi platným cenníkom, ktorý je zverejnený na webových stránkach prevádzkovateľa v sekcii „Cenník“, a ktorý sa môže meniť. Cena za poskytované služby je po celú dohodnutú a vopred predplatenú dobu rovnaká, pričom po skončení dohodnutej doby vybranej služby sa pre ďalšie obdobie uplatňuje vždy aktuálna cena s aktuálneho cenníka.

3.3 Klient si služby na zvolený časový interval prenajíma, pričom však nie je vlastníkom samotnej licencie, webovej stránky, hostingového priestoru ani emailových adries.

3.4 Klient si môže vybrať predplatné niektorého z poskytovaných balíčkov, resp. variantov zobrazených v sekcii „Cenník“. Každý z variantov má dostupný rôzny počet doplnkov, sekcií, možností a funkcionalít, prípadne má nastavené určité limity (veľkosť priestoru, počet vytvorených položiek alebo použití, atď.). Požiadaním našej technickej podpory môže klient kedykoľvek prejsť na požadovaný vyšší variant, a to alikvotným doplatením rozdielu cien variantov vzhľadom na zostávajúce predplatené obdobie. Na nižší variant môže klient prejsť najskôr po uplynutí predplatenej doby. Nižší variant je tak možné využívať až po skončení predplateného obdobia. Pri zmene variantu je klientovi automaticky aktivovaný najnovší platný cenník za služby, ktorý nájdete v sekcii „Cenník“.

3.5 Prevádzkovateľ nemôže poskytnúť záruku, že služby splnia všetky nároky Užívateľa. V prípade záujmu o doprogramovanie funkcií bude objednávka po posúdení a odsúhlasení Prevádzkovateľom riešená individuálne ako programovanie na mieru podľa platného cenníka.

3.6 Na každej webovej stránke vytvorenej prevádzkovateľom je krátky textový odkaz na službu a autora služby. Tento odkaz je možné odstrániť len zakúpením doplnkovej služby „Úprava pätičky webu“. V opačnom prípade je Užívateľ povinný nechať daný odkaz na stránkach zobrazovať a neskrývať ho či neprekrývať iným obsahom.

3.7 Služby prevádzkovateľa nie je možné využívať prerušovane, ak nebola vystavená a uhradená objednávka, faktúra alebo zálohová faktúra s poplatkom na obnovu účtu. Cena poplatku na obnovu účtu je uvedená na stránkach prevádzkovateľa v sekcii „Cenník“.

3.8 Skúšobná webová stránka je aktívna 21 dní. Klient má právo kedykoľvek ukončiť aktiváciu skúšobnej verzie webovej stránky bez udania dôvodu a to písomne na adresu sídla Prevádzkovateľa, e-mailom ale prostredníctvom kontaktného formulára na webe Prevádzkovateľa tak, že záujem o ukončenie služieb je povinný Klient oznámiť najneskôr v posledný deň aktivácie skúšobnej verzie. V prípade skončenia skúšobnej verzie webovej stránky nebudú Klientovi účtované žiadne poplatky. 

3.9 V prípade aktivácie skúšobnej webovej stránky na obdobie 21 dní sa po jej uplynutí automaticky aktivuje platená verzia služieb balíčka GOLD na obdobie 24 mesiacov. 

3.10 Osobitne alebo dodatočne objednané služby sa rovnako spravujú VOP a platným cenníkom zverejneným na stránkach Prevádzkovateľa v sekcii „Cenník“.

Článok IV.

Práva a povinnosti Prevádzkovateľa

4.1 Prevádzkovateľ sa bude snažiť o maximálnu funkčnosť a dostupnosť poskytovanej služby.

4.2 Prevádzkovateľ sa zaväzuje, že neposkytne osobné údaje žiadneho z klientov tretej strane. Získané osobné údaje sa použijú len pri komunikácii prevádzkovateľa s klientom, za účelom dohadovania alebo realizovania dohodnutých služieb alebo posielania informačných emailov, z ktorých sa môže klient kedykoľvek odhlásiť.

4.3 Prevádzkovateľ nevstupuje do sporu medzi klientom a jeho predchádzajúcim poskytovateľom hostingu alebo registrátorom domény.

4.4 Prevádzkovateľ môže uviesť odkaz a ukážky webových stránok klienta ako svoju propagáciu na vlastných webových stránkach, v tlačových a PR správach, či v inej komunikácii určenej na reklamné účely.

4.5 Prevádzkovateľ informuje klienta prostredníctvom e-mailu alebo upozornením v administračnom prostredí služby e-mailom, telefonicky, SMS alebo v administračnom prostredí služby.

4.6 Užívateľ akceptuje skutočnosť, že všetky vystavené účtovné doklady (proformy, faktúry…) sú užívateľovi poskytované len v elektronickej podobe.

4.7 Prevádzkovateľ nie je povinný na žiadosť klienta zmeniť údaje v účtovnom doklade v prípade, že žiadosť o zmenu údajov prišla neskôr ako do 15 dňa nasledujúceho mesiaca od vystavenia účtovného dokladu.

4.8 Prevádzkovateľ zaisťuje prevádzku všetkých prostriedkov na zaistenie služby, pričom výnimkou sú skutočnosti, ktoré nedokáže ovplyvniť (napr.: havária, útok na server, výpadky sietí a pod.) alebo úkony potrebné pre zaistenie fungovania služieb (napr.: údržba, aktualizácie, nastavenia servera a pod.).

4.9 Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú stratou alebo poškodením uložených dát, za dočasné prerušenie služby alebo za škodu, ktorá by mohla vzniknúť nedostupnosťou služby, poškodením alebo stratou dát klienta. Prevádzkovateľ rovnako nezodpovedá za škodu spôsobenú nesprávne odoslanými údajmi prepojených služieb tretích strán, prípadne nesprávnemu spracovaniu prijatých údajov prepojených služieb tretích strán.

Článok V.

Práva a povinnosti klienta

5.1 Klient pri vytvorení objednávky súhlasí so Všeobecnými obchodnými podmienkami prevádzkovateľa.

5.2 Klient sa zaväzuje, že nebude na stránky ukladať obsah nevhodný pre osoby mladšie ako 18 rokov (erotický obsah stránok a pod.), obsah, ktorý je v rozpore s dobrými mravmi, obsah týkajúci sa hazardných hier a obsah porušujúci zákony v danej krajne (pornografický materiál, crack, serial key, warez, obsah porušujúci autorské práva, šírenie poplašných správ či nevyžiadanej pošty a pod.). Klient sa tiež zaväzuje, že nebude prevádzkovať stránky zamerané na rozposielanie spamu, ďalej tzv. microstite stránky odkazujúce na konkurenčné riešenia prevádzkovateľa, stránky obsahujúce tzv. HOAX články alebo tzv. „Fake news“ články, stránky prevažne zamerané na predaj či prenájom reklamného priestoru na stránkach, stránky prevažne zamerané ako vyhľadávač alebo katalóg firiem.

5.3 Klient, ktorý za pomoci služby prevádzkuje internetový obchod alebo firemnú prezentáciu, musí v zmysle platných zákonov SR na webovej stránke (napr. v sekcii Obchodné podmienky) zverejniť: svoju identitu, obchodné meno, adresu, firemné identifikačné údaje, ceny tovarov a služieb vrátane DPH (pokiaľ existujú), ďalej ak existujú údaje o platbe, dodávke, existenciu práva a podmienky, za ktorých je možné odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku, časové obdobie ponúkanej ceny.

5.4 Pri objednávke je klient povinný uviesť všetky požadované účtovné, firemné alebo osobné údaje, pravdivo a úplne. Klient je taktiež povinný tieto údaje pri zmene čo najskôr aktualizovať, najneskôr do vystavenia najbližšieho účtovného dokladu prevádzkovateľom.

5.5 Ak je klientom spoločnosť poskytujúca služby alebo tovar, ktorý podlieha reguláciám, pričom sú vyžadované určité povolenia alebo licencie (napr. úvery, pôžičky, hypotéky, predaj liečiv, …), je povinná vydokladovať do 5 dní od vytvorenia objednávky platné povolenia na prevádzkovanie tejto činnosti. Rovnako je klient povinný do 5 dní od upozornenia prevádzkovateľa predložiť platné podnikateľské oprávnenia, prípadne potrebné licencie na prevádzkovanie činnosti v prípade, že má prevádzkovateľ podozrenie na prevádzkovanie nelegálnej alebo nekalej činnosti.

5.6 Právnická a fyzická osoba so sídlom / bydliskom mimo územia členských štátov EÚ je povinná poslať do 2 dní od vytvorenia objednávky potvrdenie o pobyte v danom štáte, resp. naskenované potvrdenie o podnikaní v danom štáte v prípade právnickej osoby.

5.7 Klient si uvedomuje, že prenajímané služby prevádzkovateľa sú vlastníctvom prenajímateľ  klient sa zaväzuje, že nebude úmyselne zneužívať systém alebo inak preťažovať server. Klient si je taktiež vedomý, že niektoré funkcionality systému môžu pri väčšom využití navýšiť zaťaženosť serverov alebo môžu predstavovať bezpečnostné riziko, a preto sú dané funkcionality obmedzené buď počtom položiek, alebo počtom použitia za určitý čas. Aj z dôvodu bezpečnosti či množstva podobných a menej podstatných limitov nemusia byť všetky limity a obmedzenia systému zverejnené na stránkach prevádzkovateľa. Nezobrazovanie určitých limitov a obmedzení však neznamená, že je možné využívať všetky funkcionality a možnosti systému neobmedzene.

5.8 Klient si je tiež vedomý, že všetky verejne dostupné limity konkrétneho variantu či doplnku uvádzané na stránkach prevádzkovateľa sú bez predchádzajúceho upozornenia prevádzkovateľom, v čase objednania klientom, dostupné len počas vybraného predplatného obdobia vybraného variantu alebo doplnku. Dostupné predplatené obdobia sú uvedené na stránkach prevádzkovateľa (spravidla 1 mesiac, 3 mesiace, 6 mesiacov, 1 rok, 2 roky). Po úhrade objednávky na ďalšie obdobie plynie nové predplatené obdobie, kde sa vždy aplikujú aktuálne limity variantu či doplnku.

5.9 Klient zodpovedá Prevádzkovateľovi za škody spôsobené vlastným softvérom, programom alebo inými doplnkami, ktoré boli v rámci používania služby doplnené či doinštalované klientom.

5.10 Klient sa zaväzuje informovať prevádzkovateľa služby o všetkých poruchách a chybách prevádzkovania služby prostredníctvom podpory.

5.11 Klient je povinný do všetkých účtov vedených u prevádzkovateľa použiť dostatočne bezpečné prihlasovacie heslo, pričom v prípadoch kedy je to možné je Klient povinný použiť zabezpečený spôsob prihlásenia sa do účtu. Klient je taktiež povinný chrániť svoje prístupové údaje, mená, heslá a ostatné informácie pred zneužitím treťou stranou.

5.12 Klient nie je oprávnený zasahovať do webovej stránky, vykonávať na nej akékoľvek zmeny, úpravy a doplnky, nakoľko táto webová stránka je vlastníctvom prevádzkovateľa. Pokiaľ chce klient vykonať zmeny na webovej stránke, je povinný objednať si programátorskú službu.

5.13 Klient je povinný v prípade opätovnej aktivácie účtu na základe exspirácie služieb (deaktivovaní účtu), uhradiť vystavený poplatok na obnovu účtu. Cena poplatku na obnovu účtu je uvedená na stránkach prevádzkovateľa v sekcii „Cenník“.

5.14 Klient má právo kedykoľvek, bez udania dôvodu, ukončiť využívanie služieb prevádzkovateľa. Všetky objednávky vystavené v systéme sú nezáväzné, a ak nebude uhradená objednávka na ďalšie obdobie, prevádzkované služby budú po exspirácií ukončené.

Článok VI.

Sankcie

6.1 Prevádzkovateľ a klient a dohodli, že v prípade omeškania ktorejkoľvek zmluvné strany s peňažným plnením, vrátane príslušenstva pohľadávky, sa zmluvná strana, ktorá je v omeškaní zaväzuje uhradiť úroky z omeškania vo výške podľa platných právnych predpisov SR.

6.2 Prevádzkovateľ je oprávnený pozastaviť poskytovanie všetkých služieb, pokiaľ je klient v omeškaní s úhradou akýchkoľvek peňažných prostriedkov alebo príslušenstva, a to už od prvého dňa omeškania klienta. Pozastavenie poskytovania služieb podľa tohto bodu VOP nie je porušením povinnosti prevádzkovateľa poskytovať služby riadne a včas.

Článok VII.

Ukončenie služby

7.1 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo bez uvedenia dôvodu ukončiť poskytovanie služby za týchto podmienok:

• stránky porušujú alebo je podozrenie na porušovanie zákonov štátu, v ktorom je služba prevádzkovaná.

• na stránkach je ponúkaný nelegálne získaný softvér alebo podobné výrobky produkty za účelom predaja alebo poskytovania tretím osobám.

• obsah stránok alebo jej činnosť poškodzuje dobré meno prevádzkovateľa.

• stránky nie sú aktívne, viac ako 1 mesiac na nich nebol zaznamenaný žiadny prístup (táto podmienka neplatí pre platiacich klientov).

• pri registrácii alebo počas prevádzkovania stránok bol zadaný neexistujúci, neaktuálny alebo nefunkčný e-mail, telefónny kontakt, neexistujúce alebo nekorektné IČ, DIČ, IČ DPH spoločnosti či iné fakturačné údaje.

• stránky sú zamerané alebo je podozrenie na rozširovanie či rozposielanie nevyžiadaných e-mailov (spam).

• zo stránok či emailových schránok je rozposielané nadmerné množstvo emailov, hromadná pošta.

• klient prostredníctvom stránok poskytuje služby alebo tovar, pripadne vykonáva činnosť, na ktorú nemá zákonom stanovené povolenia alebo licencie.

• klient porušuje Všeobecné obchodné podmienky prevádzkovateľa.

7.2 Vo všetkých uvedených prípadoch v bode 7.1 alebo v prípade nevyužitia či ukončenia služby pred uplynutím predplateného obdobia na základe žiadosti klienta nie je prevádzkovateľ povinný vrátiť čiastku za predplatné služby, nakoľko čiastka za predplatené služby, ktoré klient nevyužil, sa započítavajú automaticky na ušlý zisk prevádzkovateľa za obdobie prerušenia poskytovania služieb. 

Článok VIII.

Ochrana osobných údajov

8.1 Informácie a podmienky spracovania osobných údajov sú uvedené na podstránke – Ochrana osobných údajov.

Článok IX.
Autorské práva

9.1 Autorom webových stránok je prevádzkovateľ. Prevádzkovateľ vlastní všetky práva duševného vlastníctva a zdrojové kódy. Prevádzkovateľ je autorom grafických návrhov používaných v systéme, šablón a samotnej služby.

9.2 Klient a tretie strany sa zaväzujú v prípade akéhokoľvek porušenia záväzkov a neoprávneného zásahu do autorského práva (skopírovanie stránky, grafických návrhov a pod.) poskytnúť autorovi náhradu za nemajetkovú ujmu v peniazoch stanovenú podľa aktuálneho cenníka uvedeného na webovej stránke prevádzkovateľa v časti “Cenník“. Právo na náhradu škody a vydanie bezdôvodného obohatenia zostávajú nedotknuté.

9.3 Pokiaľ je súčasťou služby tvorba loga a registrácia doménového mena, tieto sú výlučným vlastníctvom prevádzkovateľa. Klient je oprávnený bezodplatne používať logo a doménu na svoju reklamu a propagáciu len po dobu trvania poskytovania služieb. Po skončení poskytovania služieb je klient povinný prestať používať logo a doménu, ktoré boli predmetom poskytovaných služieb. 

9.4 Pokiaľ si klient zriadi ochrannú známu k logu menu bez predchádzajúceho súhlasu prevádzkovateľa, má prevádzkovateľ nárok na jednorazovú odmenu vo výške 1.500,00 EUR. Zaplatením odmeny sa klient stáva vlastníkom loga.

9.5 Pokiaľ si klient zriadi ochrannú známku k doménovému menu, má prevádzkovateľ nárok na odmenu vo výške 1.500,00 EUR. Na túto odmenu má prevádzkovateľ nárok každý aj začatý rok zaregistrovania takejto ochrannej známky.

Článok X.
Záverečné ustanovenia

10.1 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť tieto všeobecné obchodné podmienky, pričom nové VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke, pokiaľ VOP nestanovujú iný termín platnosti a účinnosti.

10.2 Všetky právne vzťahy medzi klientom a prevádzkovateľom sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi platnými na území Slovenskej republiky.

10.3 Všetky spory vyplývajúce z tejto zmluvy alebo s ňou súvisiace (vrátane sporov o mimozmluvných nárokoch), budú riešené v rozhodcovskom konaní podľa zákona č. 244/2002 Z. z. o rozhodcovskom konaní a podľa rozhodcovských pravidiel uverejnených na webovej stránke www.r-legal.sk/rozhodcovské-konanie pred rozhodcom JUDr. Ing. Ondrejom Randiakom, advokátom, Škultétyho 469/4, 036 01 Martin, Slovenská republika, IČO: 54 399 149, alebo pred iným rozhodcom ustanoveným JUDr. Ing. Ondrejom Randiakom ako vybranou osobou podľa § 6 ods. 3 zákona č. 244/2002 Z. z. o rozhodcovskom konaní.

10.4 V prípade jazykových rozporov v rôznych jazykových verziách VOP, majú VOP v slovenskom jazyku vždy prednosť.

10.5 Ak by sa akékoľvek ustanovenie týchto VOP stalo neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení VOP. Neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné ustanovenia sa v takom prípade nahradí novým ustanovením, ktoré najlepšie zodpovedá účelu zamýšľanému pôvodným neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným ustanovením.

 

Platné od 1.1.2018